Pengguna Megavision di Bandung dan Cimahi mengalami gangguan internet pada Jumat, 4 Juli 2025. Gangguan ini berlangsung selama kurang lebih 2 hingga 3 jam, menyebabkan banyak pengguna mengeluh di media sosial, terutama platform X (sebelumnya Twitter). Kejadian ini menimbulkan keresahan di tengah masyarakat yang bergantung pada layanan internet Megavision.
Laporan dari berbagai pengguna menunjukkan luasnya dampak gangguan ini. Banyak aktivitas online terganggu, mulai dari bermain game hingga mengakses aplikasi lain. Ketidakmampuan menghubungi layanan pelanggan Megavision semakin menambah frustrasi pengguna.
Gangguan Internet Megavision: Laporan dari Lapangan
Berbagai keluhan bermunculan di media sosial X. Pengguna melaporkan kesulitan mengakses internet, koneksi yang tiba-tiba terputus, dan aplikasi Megavision yang error. Kota Bandung dan Cimahi menjadi area yang paling terdampak.
Banyak pengguna menyatakan kekecewaan mereka terhadap respon yang lambat dari layanan pelanggan Megavision. Bahkan, ada laporan yang menyebut layanan pelanggan juga mengalami gangguan. Hal ini semakin memperparah situasi dan meningkatkan tingkat keprihatinan pengguna.
Penyebab dan Penjelasan Resmi dari Megavision
Sebuah akun X, @bayemkrispii, menyatakan bahwa gangguan tersebut diakibatkan oleh kabel yang terputus akibat ditarik truk. Informasi ini masih perlu konfirmasi resmi dari pihak Megavision.
Pihak Megavision belum memberikan pernyataan resmi mengenai penyebab dan estimasi waktu perbaikan. Ketidakjelasan informasi resmi dari penyedia layanan ini menambah kekhawatiran pengguna dan menimbulkan spekulasi di masyarakat. Informasi terkait penyebab gangguan masih simpang siur dan perlu klarifikasi lebih lanjut.
Cara Mengatasi dan Melaporkan Gangguan
Pengguna Megavision yang mengalami gangguan dapat mencoba beberapa langkah berikut:
- Hubungi Call Center Megavision: Untuk Bandung, hubungi (022) 86017999, dan untuk Bogor, hubungi (0251) 8303699. Perlu diingat bahwa layanan ini mungkin juga terdampak gangguan.
- Layanan Pelanggan WhatsApp: Kirimkan pesan ke nomor 0811-900-6877 untuk melaporkan masalah yang dialami. Respon layanan ini pun perlu dipantau karena mungkin juga mengalami kendala.
- Melalui Media Sosial: Sampaikan keluhan melalui media sosial resmi Megavision di Instagram (megavision.id) dan X (@megavision_id). Namun, perlu dipertimbangkan bahwa respon melalui media sosial mungkin lebih lambat.
Meskipun beberapa pengguna telah mengutarakan dugaan penyebab gangguan, penting untuk menunggu pernyataan resmi dari Megavision. Transparansi dan komunikasi yang efektif dari pihak Megavision sangat dibutuhkan untuk mengurangi kecemasan dan meningkatkan kepercayaan pengguna. Kejadian ini menjadi pengingat pentingnya perencanaan tanggap darurat dan peningkatan layanan pelanggan dari penyedia internet.
Kejadian ini juga menyoroti pentingnya memiliki rencana cadangan akses internet, terutama bagi mereka yang sangat bergantung pada koneksi internet untuk pekerjaan atau aktivitas penting lainnya. Semoga Megavision dapat segera mengatasi masalah ini dan memberikan penjelasan yang transparan kepada para penggunanya.
